যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডায় কার ডিলাররা খুচরা বিক্রয় খাতে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত একটি সফ্টওয়্যারে বড় ধরনের সাইবার হামলার শিকার হয়েছে। গত সপ্তাহে শুরু হওয়া এই সাইবার হামলা মোকাবিলায় সাধ্যমতো চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে সংশ্লিষ্ট সফটওয়ার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান সিডিকে গ্লোবাল। সাইবার হামলার খবরে আতঙ্কিত হয়ে পড়েছেন গাড়ি ব্যবহারকারীরা, যারা ওই কোম্পানির সরবরাহ করা সফটওয়্যার ব্যবহারকারী ডিলারদের কাছ থেকে গাড়ি কিনে ব্যবহার করছেন।

এ সাইবার হামলা যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডাজুড়ে আতঙ্কের সৃষ্টি করেছে। সম্ভাব্য গাড়ি ক্রেতাদের জন্য গাড়ি পেতে বিলম্ব হচ্ছে যে, সফটওয়্যারকে নির্বিঘ্ন না করা পর্যন্ত ডিলারদের কাগজে কলমে হাতে লিখে গাড়ির অর্ডার চূড়ান্ত করতে হচ্ছে। সহসা এর সমাধান হবে বলেও মনে হচ্ছে না। যদিও সিডিকে গ্লোবল বলছে যে, তাদের সরবরাহ করা সফটওয়্যার নিরাপদ করতে কয়েকদিন সময় লাগবে বলে তারা আশা করছে, কিন্তু অবস্থাদৃষ্টে তা মনে হয় না। বার্ষিক ৪ বিলিয়ন ডলারের গাড়ি বিক্রয়ের সঙ্গে জড়িত ‘গ্রুপ ওয়ান অটোমোটিভ ইনক’ নামে একটি প্রতিষ্ঠান গত সোমবার বলেছে যে, যতদিন পর্যন্ত তাদের ব্যবহৃত সফটওয়্যার নিরাপদ না হচ্ছে, ততদিন তারা গ্রাহকদের কাছে বিকল্প প্রক্রিয়ায় গাড়ি বিক্রয় করবে।
উল্লেখ্য, সিডিকে গ্লোবাল যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডায় গাড়ি বিক্রয়ের সঙ্গে জড়িত অন্যতম প্রধান একটি প্রতিষ্ঠান। শিকাগো সিটির ঠিক বাইরে হফম্যান এস্টেটের অবস্থিত এই কোম্পানি গাড়ির ডিলারদের এমন সফ্টওয়্যার সরবরাহ করে, গাড়ি ক্রয়বিক্রয়, অর্থায়ন, বীমা এবং মেরামত কাজ সহজ করার সঙ্গে জড়িত দৈনন্দিন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করে। কোম্পানিটির মতে, তারা উত্তর আমেরিকা জুড়ে ১৫,০০০টিরও বেশি খুচরা বিক্রয় লোকেশনে সক্রিয়।
গত সপ্তাহের বুধবার সিডিকে ব্যাক-টু-ব্যাক সাইবার হামলার শিকার হয়। প্রতিষ্ঠানটির মুখপাত্র লিসা ফিনি গণমাধ্যমকে বলেছেন যে, সাইবার হামলার ঘটনা টের পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সিডিকে গ্লোবাল সতর্কতা হিসেবে তার সফটওয়্যার ও অনলাইন টেকনোলজির সকল প্রক্রিয়া বন্ধ করে দিয়েছে। তিনি বলেন, আমরা পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া শুরু করেছি। কোম্পানিটি তাদের নিজেদের বাইরে তৃতীয় পক্ষের সাইবার এক্সপার্টদের নিয়ে তদন্ত শুরু করেছে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোকেও অবহিত করা হয়েছে প্রয়োজনীয় আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য। লিসা ফিনি বলেন, আমাদের কাছে এ পর্যন্ত যে তথ্য রয়েছে, তার উপর ভিত্তি করে আমরা আশা করি যে, প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হতে বেশ কদিন সময় লাগবে। অন্তর্ব্তী সময়ে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে সক্রিয়ভাবে জড়িত থাকবো এবং তাদের সঙ্গে ব্যবসা পরিচালনা করতে বিকল্প উপায় গ্রহণ করবো, যা ইতোমধ্যে শুরু হয়েছে।
কোম্পানির পক্ষ থেকে গ্রাহকদের উদ্দেশ্যে বলা হয়েছে যে, তাদের কোম্পানি কিছু অসৎ ও হীন সাইবার অপরাধীর খপ্পরে পড়েছে, যারা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে তাদের সিস্টেম প্রবেশ করার জন্য নিজেদের সিডিকে গ্লোবালের সদস্য বা সহযোগী হিসাবে পরিচয় দিতে পারে। অতএব কয়েকদিন তাদেরকে সতর্ক থাকতে হবে, যাতে তারা সংকট সময় পার হতে পারেন। সাইবার অপরাধীরা সিডিকে গ্লোবালের কাছে কোনো মুক্তিপণ দাবী করেছে কিনা এ মর্মে গণমাধ্যম কর্মীরা জানতে চাইলে সিডিকে এ সম্পর্কে সরাসরি মন্তব্য করতে অস্বীকৃতি জানিয়েছে।

অ্যাসোসিয়েটেড প্রেসের এক রিপোর্টে বলা হয়েছে যে, স্টেলান্টিস, ফোর্ড এবং বিএমডব্লিউ সহ বেশ কয়েকটি বড় অটো কোম্পানি – গত সপ্তাহে বলেছে যে সিডিকে’র সফটওয়্যার বিভ্রাট তাদের কিছুসংখ্যক ডিলারের গাড়ি বিক্রয়ে বিরূপ প্রভাব ফেলেছে। কিন্তু বিক্রয় কার্যক্রম অব্যাহত রয়েছে। স্টেলান্টিসের একজন মুখপাত্র গত শুক্রবার বলেছেন যে অনেক ডিলার গ্রাহক সেবা দেওয়ার জন্য গাড়ি বিক্রয়ে হাতে লিখে সকল প্রক্রিয়া নিস্পন্ন করছে। ফোর্ডের মুখপাত্র বলেছেন যে বিভ্রাটের কারণে কিছু গাড়ি ডেলিভারিতে বিলম্ব ও অসুবিধা সৃষ্টি হবে। ‘গ্রুপ ওয়ান অটোমোটিভ ইনক’ যুক্তরাষ্ট্র ও যুক্তরাজ্যে ২০২টি গাড়ির ডিলারশিপ, ২৬৪টি ফ্র্যাঞ্চাইজ এবং ৪২টি মেরামত কেন্দ্র পরিচালনা করে। গত সোমবার তারা বলেছে যে সাইবার হামলার ঘটনা সিডিকে গ্লোবালের ডিলারদের ডকুমেন্টেশন সিস্টেমে ব্যবসায়িক প্রয়োগ ও প্রক্রিয়াকে ব্যাহত করেছে। তবে তারা ঘটনা জানার পর সিডিকে’র প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেদের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে সিস্টেম রক্ষার বিকল্প ব্যবস্থা নিয়েছে। হামলা থেকে ব্যবস্থা নির্বিঘ্ন না করা পর্যন্ত তারা বিকল্প প্রক্রিয়ায় ব্যবসা পরিচালনা করবে।