কর্মী সঙ্কটের কারণে ওয়ালমার্টের ক্রেতাদের দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে হচ্ছে। কর্মী সঙ্কটের কারণে অনেকগুলো 'চেকআউট লেন' বন্ধ রেখে ক্রেতাদের সেল্ফ চেকআউটে যেতে বাধ্য করা হচ্ছে। এ নিয়ে হতাশ ও বিরক্ত ক্রেতারা। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে অনেকেই এ নিয়ে ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন।
এক নিউইয়র্কবাসী এক্স-এ পোস্ট করে লেখেন, 'স্টোর নম্বর ৩৫৮৩ সব লাইন বন্ধ করে দিয়েছে। মানুষ ১০ মিনিটেরও বেশি সময় ধরে অপেক্ষা করছে, অথচ সবাইকে সেল্ফ চেকআউটে যেতে বলা হচ্ছে। এমনকি '১৫ আইটেম বা তার কম' লেনেও এখন বেশি আইটেম নিয়ে চেকআউট করা হচ্ছে। ফলে সবাইকে লম্বা লাইনে দাঁড়াতে হচ্ছে।'
অপর এক ক্ষুব্ধ গ্রাহক সেলফ-চেকআউট রেজিস্টারের সামনে দীর্ঘ লাইনের ছবি তুলে শেয়ার করে অভিযোগ করেন যে, এই বিশৃঙ্খলা ঘটেছে নিউইয়র্কের গ্লেনমন্টে অবস্থিত ওয়ালমার্ট সুপার সেন্টারে।
ওয়ালমার্টের এক মুখপাত্র নিউইয়র্ক পোস্টকে দেওয়া বিবৃতিতে বলেন, 'সেল্ফ চেকআউট এবং স্টাফ রেজিস্টার বিষয়ক সিদ্ধান্ত ম্যানেজারের বিচক্ষণতা, কর্মী ও ক্রেতার ফিডব্যাক, ক্রয় বিক্রয়ের ধরণ ও নির্দিষ্ট এলাকার ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।'
ফ্লোরিডা থেকে অপর এক ক্রেতা ওয়ালমার্টের বৈকালিক চেকআউট প্রক্রিয়া সমালোচনা করেন।
অন্য এক ক্রেতা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে লিখেন, 'আপনারা 'স্ক্যান এন্ড গো' সেকশন ৭:৩০ পর বন্ধ করে দিয়েছেন, তারপর বাকি খোলা রেজিস্টারগুলোর অর্ধেকও বন্ধ করে দিয়েছেন। সবগুলো এক্সপ্রেস লেন বন্ধ এবং ১ জন ক্যাশিয়ার দিয়ে কাজ চলছে। আমি ৩টি আইটেম নিয়ে লাইনে দাঁড়িয়ে আছি, আমাকে বিবেচনা করতে হবে।'
আরো একজন ক্রেতা হতাশ হয়ে জানান, তাদের লোকেশনেও সেলফ-চেকআউট এবং অধিকাংশ রেজিস্টার বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। এবং কর্মীরা দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা কাউকে সাহায্য করতে এগিয়ে আসেননি।
'বিকাল ৬:৩০ এর দিকে সেলফ-চেকআউট বন্ধ, শুধুমাত্র ৫টি রেজিস্টার খোলা। লাইনে খুব দীর্ঘ অপেক্ষা। অনেক কর্মী দাঁড়িয়ে আছে, কিছুই করছে না," এক ক্রেতা এক্স-এ পোস্টে লিখেছেন।
এক গ্রাহক বলেন, আলাবামার মন্টগোমেরির ওয়ালমার্ট সুপার সেন্টারটি সবচেয়ে খারাপ অবস্থায়। এ নিয়ে কিছু করার জন্য-তিনি ওয়ালমার্টের কাছে আবেদন করেছেন। তবে এ নিয়ে ওয়ালমার্টের মুখপাত্র তৎক্ষণাৎ কোনো প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করেননি।
